“自助加油”惊魂遭遇后续追踪:将完善操作流程

-图片显示地面上残留的汽油。信息图片中国新网宁德7月28日(记者茅野)7月7日,本报记者在中国新网上发布了《记者经历“自助加油”惊魂 安全隐患应重视》稿。中石化梅森(福建)石油有限公司福州分公司近日回应称,将改进作业流程,加强培训,努力消除不安全因素。

-事件回顾:“自助加油”

-7月5日,记者开车经中石化福州桂湖加油站出差加油。加油站实行“自助加油”模式。该网站的记者多次向工作人员明确表示,他们不会操作并寻求帮助,但工作人员在帮助携带枪支后自行离开。

-由于缺乏指导,油枪自动跳下后,记者两次试图拔出油枪,但都失败了。后来,他不小心碰了一下枪的按钮,导致油枪向记者的身体、左眼、车身和地面喷射汽油。

-面对突发情况,工作人员没有指导记者采取什么紧急措施,包括没有指导及时清洁眼睛和皮肤、更换涂有汽油的衣服、没有清洁涂有汽油的汽车尾部和轮胎。

一位长期从事安全生产监管的业内人士指出,汽油喷雾接触皮肤会导致烧伤、慢性皮炎等问题;不穿防静电服,在人类活动过程中产生电火花的顾客,理论上会在加油站引发自燃和火灾事故,接听电话也会引发此类事故。

-另一位从事加油站经营10年以上的业内人士也指出,加油站员工接受了岗前培训,非常专业,工作服防静电,而车主不具备这些条件。因此,员工的引导和回答功能在自助加油过程中非常重要。

-该图描述了涂油机上的关键点,如异常简单的操作流程和无注意事项。事件发生后,中石化梅森(福建)石油有限公司福州分公司回应称,该公司自2012年以来在部分加油站引入了自助加油模式,解决了部分客户排队加油的问题。(但)透过这份报告,政府亦清楚看到自助加油站在安全管理及服务标准方面的缺点。它一定会高度重视,认真对待,努力消除不安全因素。

-针对自助操作提示描述简单、未能描述注意事项等关键点的问题,公司表示将进一步改进操作流程或增加安全提示,如“油枪退回时,手指只能握住枪柄,以免意外扣动油枪扳机,造成喷油等不安全后果”

-鉴于员工的服务指导意识、安全防范意识、应急响应能力和延伸的油品监管,公司表示严格遵守《汽车服务站现场处置预案》的制度要求。每年制定安全培训计划,每月按照相关标准和要求进行演练。保存照片以备将来参考。演习计划包括10个类别,包括火灾、公共安全、环境保护、冲突、非石油作业和自然灾害。

-对于员工根本没有应急措施这一事实,公司解释说,由于员工的积极服务不足,今后将利用岗前会、岗后会等机会加强这一领域的培训。

-为了防止散装油的私人装载,公司答复说,已经在所有自助加油站和关键部件上安装了高清视频监控,以确保加油站在视频控制范围内。同时,现场有加油人员进行检查和监控,所有私装散装汽油的客户只有在实名注册和拍照后才能加油。

-CNNIC记者将继续跟进公司的“自助加油”整改。(完)

责任编辑:陈慧达