实名制火车票可改签(图)

可以更改实名火车票(图)

新闻来源:深圳新闻网-深圳特区新闻发布日期: 2010/1/21 13:13:00

深圳特区日报记者罗学艳蔡培琼

通过实名制购买的火车票会丢失吗?我可以更改或退票吗?如何丢失您的身份证?提前到达车站需要多长时间?如何查看火车站信息?如何购买实名回程票?春节临近,深圳今年实行了实名制购买火车票。许多公民不熟悉相关规定。昨天,“直通车”进入了市交通委员会。委员会副主任陈慧刚应邀做客,并回答了深圳市火车站等部门负责人的提问。

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问:实名火车票会丢失吗?

A:建议用身份证填写机票

“今天我提出了很多问题,每个人都非常关注它。第一个问题是知道实名制购买的火车票。如果丢失了,可以补充吗?”叶小姐马上说。

深圳火车站一位负责人说,由于春节期间的特别紧张,根据以前的规定,车票不能报失,也不能补发。 “现在实施了实名制,应该可以补票了。”市交通委员会副主任陈慧刚说,过去火车票丢了,票也不能补。它不再适合于实名制的实际情况。我希望铁路部门可以继续改进工作,使之更加方便公众。

“今年的实名制是一个试运行,有待改进。我们将收回该提案。研究之后,我们将宣布是否可以补票和补票处理。”深圳火车站负责人说。

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问:如何通过购买身份证而迷路

A:可以当场自驾重新提交7种证书

然后叶小姐抛出了第二个问题:“我不是深圳账户。如果身份证丢失了,我怎么坐公交车?”

深圳火车站负责人答复说,购买车票后,有效的身份证将丢失。乘客可以使用7种证明信去车站申请临时身份证,然后不用去户口就可以乘公共汽车。临时证明的七个条件包括:当地公安机关出具的户口证明;用学生证和学校出具的证明信购买机票的乘客;解放军军队和军队中的武装警察签发的证明信;外国人旅客应持有当地使领馆签发的证明书;港澳台旅客应持有当地公安机关签发的证明书;凭其他有效身份证件购买机票的旅客,应当持有有关发证机关签发的证明信;旅客在火车站的公安证书港口,通过查询人口信息系统来确认旅客身份。

他还说,铁路部门已经在车站设立了一个临时办公室,八名警察提供了现场服务以核实身份证。由于使用了全国联网的人口信息查询系统,乘客可以在验证票面上的票证信息后申请临时身份验证,并使用证书来验证入境巴士。

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问:机票可以更改,退款或转售

A:您只能更改一次车票,可以退款但不能转售

叶小姐说,她更关心这个问题。如果由于其他原因延迟了旅行安排,我将无法搭乘我购买的火车。我可以像机票一样更改机票还是可以退票。如果退款有麻烦,我可以转售吗?

“根据规定,可以在出发前或出发后两个小时内更改票证,但是只有一次机会可以更改票。您也可以在出发前退票,但在出发前可以退票。更改将无法退还。”这意味着未更改的机票可以退款,但必须在出发前进行处理,并收取20%的手续费。他强调:“由于实施了今年的火车票系统,因此无法转售车票。提醒乘客他们无法购买已经拥有他人身份信息的车票,因为他们无法使用他人的信息车票登车。”

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问:开车要花多长时间?

A:它将通过媒体及时发布信息

过去,火车只需要提前半小时进入车站。实施实名制后,有必要检查身份证明书。所需时间可能更长。坐公共汽车要花很长时间,所以等公共汽车更合适。叶小姐继续问。

陈会刚说,他从火车站获悉,预计旅客将提前三个小时到达。 “但是我认为3个小时太长了。您可以在车站到达之前2个小时以上优化流程吗?”

深圳火车站负责人说,由于实名制的首次实施,有必要核对身份证和乘客人数。目前尚不清楚可能出现的意外情况,因此乘客提前了3个小时。 “但是请放心,乘客将通过各种媒体及时宣布当天的乘车信息。您可以留意我们在出发前所宣布的信息,以避免延误。”

他还提醒乘客使用第二代身份证购买机票并进行验证。第二代身份证可以提高阅读和验证的速度,并缩短乘客购买车票和验证进入车站的时间。

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问:如何查询火车站电话号码

A:可以通过,查询

“对火车站的投诉有所抱怨的人知道他们根本无法通行。如果我们想知道火车的状况,我可以去哪里咨询?有没有要宣布的电话号码?”叶小姐问。

深圳火车站负责人说,深圳火车站有一名工作人员负责接听来电。由于拨打的旅客人数众多,目前的状况无法满足公众的需求。

“城市里有很多乘客,一名工作人员无法满足需要。”陈会刚说:“您能增加更多的电话线路或创新思路来解决此问题吗?切换到我们自己的电话,总是忙碌的声音不舒服,而跟进服务更是内心的。”

交通运输委员会运输司司长肖永忠说,今年春节期间,运输委员会将把收集到的各种信息移交给深圳交通热线。乘客可以致电查询或投诉。

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问:如何找回机票,如何购买机票

A:投诉最多可多收5元

如何购买火车票预订费以及如何购买往返票也是乘客关注的问题。深圳火车站负责人说,订票后,在火车站收票是免费的。在销售点取票的最高费用为5元。多收是非法的。如果乘客发现更多,他必须投诉。

关于实名制后如何返还回程票的问题,他回答说,如果发行实名票的城市,乘客需要返程并下订单。如果您选择在假期后返回家,实名制将被暂时取消,并且预订将与以往相同。

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问:用手机订票很贵,可以降低吗?

A:可能默认为语音通话,可用

座机拨号

“使用手机拨打电话预订,每分钟收费1元,太贵了。”叶小姐说她已经用手机订了票。售票十分钟后,她没有下票,但扣除了十几元。她问:“你能降低费用吗?”

火车站的负责人说,预订费是由本地电话费收取的。叶小姐反映的情况可能是使用联通或手机拨号时的默认语音呼叫。 “我们尝试尽可能地进行协调,并建议乘客选择座机拨打电话。”

昨天,“直通车”也拜访了三位业主代表。他们反映,居住区有2000多名居民,但只有一条公交线路。地铁将于2011年开放,旅行不便。希望运输委员会能解决。陈慧刚要求应立即解决。在不久的将来,可以通过多条线路或分支线路将其添加到住宅区附近的公共交通工具中。从长远来看,我们还必须计划公交车站以确保土地使用。

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