广西10月1日实施旅游条例保障游客合法权益

广西10月1日实施旅游法规,保护游客的合法权益

新闻:中国新闻网发布日期: 2008/9/5 13:52:00

《广西壮族自治区旅游条例》(以下简称《条例》)将于今年10月1日实施。 《条例》在旅游资源保护与开发,旅游管理与服务,游客的权利与义务,旅游安全与监督检查以及法律责任等方面都有明确规定。广西壮族自治区旅游局有关负责人说,这有利于广西旅游业保护健康发展,保护游客的合法权益。

进入购物场所必须在合同中明确说明

[规定点击]:旅行社组织旅行时,应与旅行者签署合同,以明确定义行程,服务项目,服务标准,服务价格和违约责任。如果您安排游客购物,则应在合同中注明购物地点,购物次数和停留时间。未经旅行者同意,您不得更改行程,减少服务项目,降低服务标准或收取服务费。

[解释]许多游客最害怕,最无奈。这是因为旅行社将游客带到风景名胜区的购物场所购物。每当游客想与导游理论进行交流时,导游都将其称为景点的附属项目,而不是合同中指定的购物链接。许多类似的情况使许多游客烦恼。 《条例》实施后,由于这种原因,旅行社将很难“抓球”。如《条例》所述,购物地点,购买次数和住宿时间必须在旅行合同中明确说明。

可以自由出售猪。旅行社必须负责。

[规定点击]:旅行社将签订旅行合同的游客转移给另一旅行社,应征得该旅行者的书面同意;如果游客不同意,旅行社应退还由游客预付的旅行费用。并依法承担相应责任。未经旅客书面同意将旅客转移到其他旅行社的,转移的旅行社应当承担相应的法律责任。

[解释]旅行社经常因为申请人数量少而出现。由于过去对转乘组没有明确的规定,为了节省成本,一些旅行社随意将签约的游客放到其他旅行社组织的旅行队中。这种行为侵犯了游客的知情权和选择权。现在《条例》规定,如果游客不愿意与团体交战,旅行社不仅要退还游客预付的旅游费,还要依法承担相应的责任。未经旅游者书面同意,未卖出“生猪”的,转移旅游者的旅行社应当承担相应的法律责任。

处理旅行投诉的时间减少到45天

【法规点击】:县级以上人民政府旅游行政部门或者旅游质量监督管理机构应当公告电话投诉并受理旅行投诉。接到游客投诉后,可以当场处理的,应当当场作出决定;不符合受理条件的,应当在7日内书面通知投诉人,并说明原因;符合受理条件的,自受理投诉之日起。白天做出决定,并通知投诉人和被投诉人。

[解释] 《广西壮族自治区旅游管理条例》,2001年12月发布,规定接受旅行投诉的时间为90天。时间长,不利于处理旅行纠纷。 《条例》根据实际情况对投诉进行了细分,明确了各种纠纷的处理方式,将旅行投诉的受理时间缩短为45天,提高了行政执行效率,也使游客尤其是外地游客。访客可以在更短的时间内得到满意的答复。

同时,《条例》还明确规定,当游客与旅行社发生纠纷时,可以通过以下五种方式解决:与旅行社协商;申请旅游行业协会,消费者权益保护组织调解;工商有关部门或旅游质量监督管理机构的申诉或投诉;根据旅行合同规定的仲裁条款或事后达成的书面仲裁协议申请仲裁;并向人民法院提起诉讼。

提供服务水平受罚

[法规点击]:如果未获得服务质量等级并且使用服务质量等级标记和标题进行商业活动,应责令改正,没收非法收入,并可能处以一倍以上但五倍以下罚款。情节严重的,责令停业整顿,并吊销营业执照。

[解释]:在先前的旅游管理法规中,只有使用服务质量等级的单位才被锁定在酒店范围内,而其他旅游服务单位(公司)则“潜入”,从而导致某些欺诈性服务水平。 “李贵”。如今,该《条例》法规对不同级别的违规行为采取了不同的处罚措施,以弥补以前的差距,并提高科学性和可操作性。

《条例》在限制旅游经营者的同时,明确规定旅游经营者应依法经营,诚实守信并遵守商业道德。此外,拒绝违反法律,法规,费用,评估和检查的权利,以及拒绝游客违反法律,法规或社会道德要求的权利,以保护旅游经营者的合法权益不受侵犯。法律角度。

出境旅行的安全性不容忽视

【法规点击】:当自然灾害,流行病或其他可能危及旅游区游客人身和财务安全的情况时,县级以上人民政府旅游主管部门应当根据有关规定发布。县级以上人民政府及有关部门。公告,及时发布旅游警告信息给游客和旅行社。

[释义]:出行,不仅要有乐趣,而且要确保出行的安全。为了防止这种情况的发生,《条例》在颁布时专门增加了该条款,并向游客提供了游客警告信息,以免发生事故并确保游客的安全。

更多的海外旅行签证酒店机票请到新浪微博:

http://ios.kaozhan.com.cn