《小卡泡大咖》美人记有钱任性(二)

在上一期,我谈了很多,也谈到了服务。这位美女记得她既富有又任性。她也想尽最大努力提供服务。今天,我将继续听流言蜚语,看看他是如何评价他同行的O2O产品的。为美国行业的主体、客户、老板、技术人员和美容记录计划了哪些新服务?

大山,美丽故事的负责人

小卡:自去年以来,移动互联网电子商务美容服务模式开始兴起,包括“营养师”、“道士”、“美狄亚”等诸多平台。然而,与其他平台相比,专注于社区的美容应用“美狄亚”(Medeira)略有不同。你觉得《美狄亚》怎么样?

大山:移动互联网时代,美容消费者往往被各种购物信息包围,别无选择。然而,医学美容领域最大的现状是信息不对称。美狄亚以此为切入点,重返论坛,将论坛移至APP,并让社区中有医学美容经验的用户通过个人体验回答问题。这个模型是美容应用的新血液,但缺点也是显而易见的:

首先,个人信息是公开的,隐私性差。虽然个人信息的隐私在网络时代已经是一纸空文,但美容消费者只关心这部分信息的安全性。

其次,内容管理落后,容易误导。由于社区内容是以用户为导向的,管理的滞后是不可避免的,手动审查和删除帖子也给了不良信息发挥边际作用的机会。对于美容消费者来说,被困的几率会增加。

在我看来,线下美容行业的主导地位更符合电子商务模式、线下体验、在线展示以及线下服务渠道的建立,形成O2O闭环。对于强调“小而美”的美容行业来说,一定程度的封闭可以保证最佳的用户体验。

小卡:美容APP“美狄拉”专注于社区美容,优势与劣势并存。以“门上的美”为主的“营养学家”和“门上的美”在销售上取得了很大的进步。门到门服务会成为O2O在美国行业的主流吗?

大山:实际上是门到门O2O所有领域中最早的水分测定仪。纽崔亚家族的挨家挨户修指甲,美容家族的挨家挨户化妆,美仁吉第一美容家族特殊群体的挨家挨户拜访,都是美容行业在挨家挨户领域的尝试。恐怕价格优势是美国行业门到门服务如此受欢迎的主要原因。门到门服务切断了传统美容院的联系,使技术人员的份额增加到80%以上,从而大大增加了收入。此外,租赁商店的成本也完全消除了。总而言之,技术人员挣得更多,用户付得更少,服务场景更自由,但正反两方面总是存在的:

首先,我们面临着人员问题。许多老板出于防止顾客流失的考虑,不允许他们的技术人员赚额外的钱。他们也会拒绝与美容平台的合作。

其次,场景的限制也是一个重要因素。一方面,消费者去美容院体验技术人员的技能和更专业的美容仪器。然而,很难为家访提供这种仪器服务。

此外,最重要的是门到门的安全。我们都知道门到门是私人的,双方都有一定的安全隐患。这需要平台为双方承担责任。它不仅要保证美容师的安全,还要对用户的美容体验负责。

梅仁吉的“第一美容服务平台”通过整合店铺和消费者,提高准入门槛,确保为消费者提供高质量的服务。一方面,大规模的美容体验是在商店里完成的。另一方面,第一美女也提供技师预约服务。简单的面部护理、眼部护理和其他服务可以在家完成。门到门服务商店体验到了这两种情况。

小卡:员工的素质以及无法为他们配备先进的仪器已成为“家居美容”的缺点。然而,从最近报道的新闻中可以看出,“家居美容”的安全性似乎更为每个人所关注。例如,对于不同性别的技术人员的现场服务存在各种争议。男性技术员应该来吗?

大山:一直由女性主导,美容院通常会选择女性技师来她们家。一方面,这是出于安全原因,另一方面,客户更容易在心里接受它。但事实上,女技师来开门肯定是安全的,但男技师肯定是不可靠的?性别争议不是焦点,是好事吗?服务怎么样?仍然是最令人担忧的问题。

按摩足部疗法和其他需要力量的项目更适合男性技师。男性技术人员按摩时精力充沛,力量十足,不像女性那样无聊又柔软。此外,现场服务还应注重流程的标准化、周到、周到和专业化。

男性技术人员也有潜在的市场,即男性客户。据数据显示,男性顾客约占按摩、祛疤、护肤、除眼袋等项目总数的30%,年消费金额超过4000元,这一数字还在上升。主要的男性技术人员将参与门到门的差异化竞争,这可能成功,也可能不成功。

小卡:说美丽O2O赚钱。我相信没有人会怀疑。毕竟,万亿美元的市场规模就在这里。家庭按摩是家庭服务中除家庭美甲之外的一个重要类别。有什么机会可以进入?

大山:不同于美甲和整形外科等国外产品。按摩在国内市场有着独特的优势,尤其是中医按摩。据美容记录统计,截至14年,按摩市场已经达到2000亿元左右,其中中医按摩仅占10%,但已经超过200亿元。如果市场横向发展,针灸和理疗项目扩大,市场规模将进一步扩大。

与传统上门按摩项目的安全隐患相比,上门按摩可以集体启动,比如为互联网公司的程序员和白领提供集体上门服务,中医针灸、理疗等项目的吸引力也很大。这里最需要提到的是那些刚刚需要帮助的人(老人、中年人和老年人,以及那些不方便外出的人)。随着中国老龄化的加剧,中老年人市场的潜力不言而喻,不仅为中老年人提供舒适的按摩体验,也缓解了老年人的孤独感!

小卡和大山

小卡:O2O在美国行业,上门美容护理是一个大趋势。这是毫无疑问的。然而,为了在日益激烈的市场中脱颖而出,有必要有自己的独特性和发展方向,特别是对于那些仍处于婴儿期的人。那么,未来的美丽故事会在哪些方面提高它的地位呢?

大山:互联网创业有两种成功模式。一个是“从0到1”的革命性创新,另一个是“从1到N”的模仿性创新。从0到1,它通常是行业领导者。然而,大多数互联网初创公司都是从1到N,所以作为一个后来者,你必须找到他的前任的痛点,并做出一些创新和突破。对于从1到n的美国工业020平台,良好的服务是2015年障碍的关键。美国工业服务于三个主体:客户、老板和技术人员。

很难取代美容师、美甲师和理发师的职业精神。因此,赢得更多技术人员是至关重要的。例如,在亨努里修指甲平台上有2000多名美甲师。当技术人员加入艾米应用平台时,他们不会被考虑在内,这意味着客户给美容记忆的所有钱都将被给予技术人员。技术人员直接通过艾米APP平台找到客户进行现场服务,并成为免费职业。

美国工业中非标准服务的客户同样难以服务。女性购买这些服务是为了让自己看起来更漂亮。因此,女性顾客有更高的期望。如果他们的头发一次剪不好,理发店和理发师将会被终生憎恨。美容记忆应用为美国行业的服务开发了一套独特的高质量服务程序。它对服务的每一步都有严格的标准,从客户预约到客户进入,从服务流程到客户交付。

为了让美国行业的老板成为店主,e-meiyun为店铺管理提供一站式运营管理服务,包括业务管理、财务管理、会员管理、推广管理和员工管理。它为美国行业的老板节省了人力、物力和财力,减少了商店的内部消费,并迅速增加了利润。梅仁智全方位营销助理智能分析店内运营数据,为店内下一阶段营销提供参考依据。

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